중고거래에서 판매자가 약속한 날짜가 지나도 물건을 보내지 않으면, 곧바로 사기라고 단정하기보다 거래 내용과 판매자의 설명을 확인해야 합니다. 다만 연락이 끊기거나 환불을 계속 미루면 증거를 보존하고 대응 절차를 밟는 것이 중요합니다.
거래 기록을 보존하고 환불을 요청하세요
게시글, 채팅, 판매자 계정 정보, 송금 내역, 배송 약속과 환불 요청에 대한 답변을 삭제되기 전에 저장하세요. 판매자에게 물품 발송 또는 환불을 요청하고, 언제까지 처리할지 기한을 정해 메시지로 남기는 편이 좋습니다. 플랫폼을 이용했다면 거래 신고나 분쟁 접수 절차도 확인하세요. 계좌이체는 은행에 반환 요청을 문의할 수 있지만, 은행이 임의로 돈을 돌려주는 것은 아니므로 반환이 보장되지는 않습니다.
사기 신고와 민사상 반환 청구는 다릅니다
처음부터 물건을 보낼 의사 없이 돈을 받았다는 정황이 있다면 경찰에 신고할 수 있습니다. 다만 단순 배송 지연이나 연락 문제만으로 사기죄가 자동 성립하는 것은 아니며, 수사기관이 거래 경위와 정황을 살펴 판단합니다. 형사 절차와 별개로 돈을 돌려받으려면 민사상 청구가 필요할 수 있습니다. 판매자의 이름이나 주소를 모르면 거래 기록과 계좌 정보 등 확보한 자료를 수사기관에 제출해 확인을 요청할 수 있습니다. 피해자가 여러 명이라면 각자 거래 증거를 보존하고 신고할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문 1. 판매자가 배송을 늦춘다고 하면 바로 신고할 수 있나요?
신고 자체는 가능하지만, 배송 지연만으로 사기라고 단정하기는 어렵습니다. 약속한 발송일, 판매자의 설명, 환불 거부 여부 등 구체적인 자료를 함께 제시하세요.
질문 2. 계좌이체한 돈을 은행에 요청하면 돌려받을 수 있나요?
은행에 반환 절차를 문의할 수 있지만, 송금액을 일방적으로 회수해 주는 제도는 아닙니다. 판매자의 동의나 별도의 법적 절차가 필요할 수 있습니다.